Nós, da Vitamente, valorizamos a sua privacidade e nos comprometemos a tratar seus dados pessoais com transparência, segurança e responsabilidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas abaixo.

Última atualização: 22 de maio de 2026

1. Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais de acordo com a sua interação com o site, nas seguintes situações:

  • Cadastro no site: Nome completo, endereço, e-mail, telefone e CPF (quando necessário).
  • Realização de pedidos: Informações necessárias para processar o pagamento e entrega. Os dados do cartão de crédito são processados diretamente pela instituição financeira — a Vitamente não armazena esses dados.
  • Atendimento: Quando você entra em contato por formulário, chat, WhatsApp, e-mail ou telefone.
  • Navegação no site: Coletamos automaticamente dados como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, produtos visualizados, ações realizadas (ex: adicionar ao carrinho), movimentos do mouse, scrolls e cliques.

Utilizamos tecnologias de rastreamento como:

  • Google Analytics — para análise de tráfego e comportamento.
  • Microsoft Clarity — para gravação de sessões, heatmaps e entendimento de como os usuários interagem com o site.
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) — para medição de campanhas e remarketing.
  • Pixel próprio — para rastreamento interno de conversões e remarketing.

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

  • Processar pedidos e realizar entregas
  • Prestar atendimento e suporte ao cliente
  • Gerenciar sua conta e acessar histórico de compras
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Garantir a segurança do site e prevenir fraudes
  • Melhorar nossos serviços e entender o perfil dos nossos clientes
  • Enviar comunicações transacionais e promocionais
  • Realizar remarketing e exibir anúncios personalizados em plataformas como Google, Meta (Facebook e Instagram) e outros canais
  • Analisar o comportamento de navegação através de ferramentas como Microsoft Clarity

3. Comunicações por E-mail, WhatsApp e SMS

Utilizamos seus dados de contato (e-mail e telefone) para enviar:

  • Mensagens transacionais: confirmação de pedido, status de entrega, atualizações de compra, suporte etc.
  • Mensagens promocionais: ofertas, novidades, lançamentos, conteúdos e descontos via e-mail, WhatsApp e SMS.

O envio de comunicações promocionais é realizado apenas com o seu consentimento prévio (opt-in). Você pode conceder esse consentimento durante o cadastro, no checkout ou em outros formulários.

Como cancelar o recebimento a qualquer momento:

  • E-mail: clique no link de descadastro presente no rodapé de cada mensagem.
  • WhatsApp/SMS: responda “PARAR”, “SAIR” ou “STOP” ou entre em contato conosco.

Respeitamos as políticas do WhatsApp Business e as regras da LGPD para comunicação direta.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

  • Garantir o correto funcionamento do site
  • Analisar o tráfego e o desempenho (Google Analytics e Microsoft Clarity)
  • Personalizar sua experiência
  • Realizar remarketing e publicidade comportamental (Meta Pixel e pixel próprio)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner que aparece ao acessar o site ou nas configurações do seu navegador. Note que desativar alguns cookies pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades.

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais, sempre com contratos que garantem a proteção e o uso adequado das informações:

  • Plataformas de envio de e-mail, SMS e WhatsApp
  • Google (Google Analytics e Google Ads)
  • Microsoft (Microsoft Clarity)
  • Meta Platforms (Meta Pixel e anúncios)
  • Empresas de logística e entrega
  • Prestadores de serviços de tecnologia e suporte

Nunca vendemos seus dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em ambientes seguros e acessados apenas por pessoas autorizadas. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações, incluindo certificado SSL.

A responsável pelo tratamento dos dados é:

Vitamente Comércio de Vitaminas e Suplementos LTDA CNPJ: 61.973.594/0001-01 Endereço: São Paulo/SP

Embora tomemos todas as precauções, nenhum sistema é 100% inviolável. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de ataques cibernéticos, salvo em casos de negligência comprovada.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento
  • Acessar seus dados
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Revogar o consentimento
  • Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@vitamente.com.br

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados para supervisionar o cumprimento da LGPD. E-mail do Encarregado: rodrigo@vitamente.com.br

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. As alterações entrarão em vigor a partir da data da nova versão.