O prazo de entrega pode variar conforme a sua localidade. Para consultar a estimativa, basta informar o seu CEP no campo de cálculo de frete.

A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido em nosso sistema. Em geral, as entregas ocorrem entre 3 e 18 dias úteis, considerando que sábados, domingos e feriados não são contabilizados.

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O prazo pode sofrer alterações em função de fatores logísticos ou imprevistos durante o transporte, que podem envolver a transportadora, o remetente ou o destinatário.

Recebimento dos produtos

A entrega será realizada mediante a presença de um responsável no local.

No momento do recebimento, recomendamos verificar:

  • Se o produto corresponde ao pedido realizado
  • Se a embalagem está intacta
  • Se há qualquer sinal de dano no produto
  • Se todos os itens e acessórios estão presentes (quando aplicável)

Estando tudo correto, o recebimento pode ser confirmado normalmente.

Caso identifique qualquer divergência, orientamos que:

  • Recuse a entrega
  • Não assine o comprovante de recebimento
  • Registre o motivo da recusa na nota fiscal ou no comprovante da transportadora
  • Entre em contato imediatamente com nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 5192-4025 ou pelo e-mail contato@vitamente.com.br
    (Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h)

Se o problema for identificado após o recebimento, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir da data de entrega, por um produto igual ou de mesmo valor.

Informações adicionais

As imagens exibidas no site são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de tonalidade em relação ao produto físico.

Caso não haja ninguém disponível no local da entrega, a transportadora poderá realizar até duas novas tentativas. Se não houver sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

Acompanhe seu pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento acessando a área Minha Conta, com seu login e senha.

Além disso, sempre que houver atualização no status do pedido, você será notificado por e-mail no endereço cadastrado.